PEDIDOS

¿QUÉ PASA SI INGRESO INFORMACIÓN EQUIVOCADA?

Si ha proporcionado información incorrecta, como dirección de entrega, dirección de correo electrónico o número de teléfono, etc., comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que puedan cambiar su información antes de enviar su pedido. Desafortunadamente, si la información incorrecta afecta la entrega de su paquete y su pedido se envía antes de que se comunique con nuestro Servicio de Atención al Cliente, como cliente usted será responsable de los costos adicionales que puedan ocurrir.

¿PUEDO HACER CAMBIOS EN MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZAR EL PAGO?

Lamentablemente, no podemos realizar cambios en un pedido existente, pero si se comunica con nosotros lo antes posible, podremos cancelar el pedido antes de que salga de nuestro almacén. Luego, una vez cancelado el pedido, puede volver a ingresar y realizar un nuevo pedido con los artículos correctos. De esta forma, podrá evitar que le facturen dos pedidos.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si desea cancelar su pedido antes de que salga de nuestro almacén, comuníquese con nosotros inmediatamente enviando un correo electrónico a support@hadiyalondon.co.uk. Sin embargo, no podemos garantizar que tendremos tiempo suficiente para cancelar su pedido, ya que nuestro departamento de embalaje/envío se enorgullece de hacer que los productos lleguen rápidamente a nuestros clientes. Si realizó su pedido durante el fin de semana o fuera del horario comercial, envíenos un correo electrónico lo antes posible.

NO RECIBÍ CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.

Si envió un pedido con nosotros, pero no recibió una confirmación del mismo, es posible que su dirección de correo electrónico se haya ingresado incorrectamente. Póngase en contacto con nosotros para ver si hemos recibido un pedido a su nombre. Estaremos encantados de corregir la dirección de correo electrónico registrada y enviarle la confirmación del pedido. En otros casos, es posible que el pedido no se haya procesado, así que ponte en contacto antes de realizar un nuevo pedido para evitar un pedido duplicado.

PAGO

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?

Ofrecemos una variedad de métodos de pago convenientes para garantizar una experiencia de compra perfecta para nuestros clientes. Puede realizar una compra utilizando las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. Además, también aceptamos pagos a través de billeteras digitales populares como Apple Pay, Google Pay y PayPal para aquellos que prefieren una opción de pago rápida y segura.

¿PUEDO PAGAR CON PAYPAL?

Sí, aceptamos PayPal.

¿PUEDO PAGAR MEDIANTE FACTURA?

No, no es posible pagar con factura.

DEVOLUCIONES

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Sí, existe una política de devolución de 14 días para los productos comprados en hadiyalondon.co.uk. Esto significa que tiene derecho a devolver su compra enviando un correo electrónico a Hadiya London dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibió el producto solicitado o la fecha en que el pedido llegó al punto de recogida. Nota: El Cliente pagará los costos de envío de devolución y es responsable del estado del producto después de que el Cliente haya recibido el producto y durante el envío de devolución.

¿HAY UNA TARIFA POR LAS DEVOLUCIONES?

El cliente es responsable de todos los costes de devolución. Tenga en cuenta que el paquete debe enviarse como un paquete rastreable. Conserve su recibo y su referencia de seguimiento hasta que reciba la confirmación de que hemos recibido su devolución. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más instrucciones de devolución.

¿QUÉ DEBO HACER SI UN PRODUCTO ESTÁ DAÑADO O INCORRECTO?

Si recibió un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido para obtener ayuda.

¿CÓMO CAMBIO UN PRODUCTO?

Si desea cambiar un producto recibido por algo diferente, se procesa como una devolución normal. Nos envías el artículo que no deseas y te reembolsaremos. Luego podrá proceder a realizar un nuevo pedido con nosotros. Nota: El Cliente pagará los costos de envío de devolución y es responsable del estado del producto después de que el Cliente haya recibido el producto y durante el envío de devolución.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Haremos todo lo posible para emitir su reembolso lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días. Tenga en cuenta que debemos haber recibido la devolución de su pedido antes de que podamos emitir un reembolso.

ENVÍO

¿DESDE DÓNDE ENVIAMOS?

Enviamos nuestros productos desde una red de almacenes de distribución ubicados estratégicamente en todo el mundo. Esta presencia global nos permite cumplir con los pedidos de manera eficiente y entregar sus compras con rapidez y confiabilidad. La ubicación específica desde la que se enviará su pedido puede variar según factores como la disponibilidad del producto y el destino de envío. Tenga la seguridad de que trabajamos diligentemente para garantizar que su pedido se envíe desde el almacén que pueda proporcionar la entrega más rápida y eficiente hasta su puerta.

¿QUÉ PASA SI NO HE RECIBIDO MI PEDIDO?

Si no ha recibido su pedido dentro del tiempo de entrega anunciado, primero verifique si nos ha proporcionado la información correcta. Si has proporcionado información correcta, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo no mayor a 20 días hábiles después de realizar el pedido y te ayudaremos.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén. Simplemente verifique nuevamente para asegurarse de que no haya llegado a su carpeta de correo no deseado, ya que a veces los correos electrónicos terminan allí por accidente.

¿QUÉ PASA SI NO RECOJO MI PAQUETE?

En el caso de que se nos devuelvan productos debido a que el cliente no recoge su paquete, cobraremos una tarifa de £15. Esto cubre el envío hacia y desde usted, así como el manejo y reposición de productos.

¿CÓMO ENVÍAN PAQUETES?

Utilizamos diferentes socios de envío, según el tamaño de su pedido. Una vez que haya agregado sus productos a su carrito y haya realizado el pago, podrá ver con qué servicio se enviará su pedido.